Arquitectura de l'Ecosistema · Pas 4 del mètode: Connectar
Arquitectura de l'Ecosistema connecta web, CRM i automatitzacions perquè la tecnologia tregui feina a l'equip; des de 3.400 € + IVA, o des de 2.900 € si partiu d'una base feta per nosaltres.
Fes-te soci
Nom
Correu
Accepto la política de privacitat
Les dades són vostres: el CRM per a entitats que us implantem, la web i tots els accessos queden a nom de l'entitat, amb preu tancat i per escrit abans de començar.
«Una base feta per nosaltres» vol dir que la casa per dins (domini, correu, núvol i panell de contactes) ja l'hem construïda nosaltres, per exemple amb el Setup Fonaments: part de la feina ja està feta, i qui torna no repaga el que ja està fet. Si no, el punt de partida és des de 3.400 € + IVA.
L'Arquitectura de l'Ecosistema és el quart pas del mètode de Base Ferma: uneix la web, el CRM de persones i les automatitzacions en un sol sistema, a nom de l'entitat.
Vegeu què inclou
Per a una entitat, un CRM és el lloc on viuen les persones: cada soci, donant, voluntari o contacte té una fitxa amb el seu historial. L'Arquitectura el connecta amb la resta: el formulari de la web entra sol al CRM, el CRM avisa qui ha d'avisar i cada donatiu rep el seu agraïment sense que ningú l'hagi d'escriure a mà.
Si el Setup Fonaments ordena la casa per dins i la Casa Digital la construeix cap enfora, l'Arquitectura hi posa les instal·lacions: el que fa que tot funcioni junt. No són passos obligatoris ni van sempre en aquest ordre; el diagnòstic us diu per on començar.
No és un problema només vostre. Segons el Baròmetre del Tercer Sector d'Acció Social 2024 de la Plataforma de ONG de Acción Social (gener del 2025), el 53,8 % de les entitats no té cap eina de gestió interna, com un CRM, una intranet o un ERP. I l'informe de transformació digital de la Fundación Esplai (juny del 2026), fet amb 301 entitats del programa DigitalizaciONG, recomana precisament implantar CRM i eines de gestió centralitzades.
L'Arquitectura de l'Ecosistema inclou vuit lliuraments:
La web de l'entitat amb els formularis que alimenten el sistema: altes de socis, inscripcions, voluntariat i contacte.
Una sola base de dades, amb una fitxa per persona, segments (socis al corrent de la quota, donants habituals, voluntaris per activitat) i l'historial de cada relació.
Benvinguda a qui s'hi apunta, agraïment de donatius i recordatoris d'activitats.
La web, el correu, el calendari i el CRM, connectats perquè es parlin entre ells.
Una vista per a la junta o la direcció: altes, baixes, donatius i inscripcions.
Avisos i consentiments als formularis, permisos per rol i còpies.
Què fa cada peça, on són les dades i com es fa cada tasca, explicat perquè ho entengui qui arribi l'any que ve.
Ho signem, us ho traspassem tot i us acompanyem per correu el primer mes.
Per al voluntariat (qui ve a cada activitat, qui fa temps que no hi és), vegeu com organitzar el voluntariat.
L'Arquitectura és per a ONG, fundacions i associacions que gestionen socis, donants i voluntaris i hi perden hores cada setmana. Us hi reconeixereu si:
Els socis són en un full de càlcul, els donants en un altre i els voluntaris en un grup de WhatsApp.
Els formularis de la web arriben a un correu personal i algú els copia a mà.
Agrair un donatiu o recordar una activitat depèn que algú se'n recordi.
Per saber una dada heu de preguntar a diverses persones.
Si marxés la persona que ho porta tot, «seria un caos, ningú més ho sap».
No és culpa de ningú: és el que passa quan es creix per convicció, no per sistema. I no cal ser gran. «Un CRM només el necessiten les grans empreses» és un mite: l'entitat petita és la que més pateix el caos, perquè té menys mans per fer de pegament entre les eines. Si dubteu, repasseu aquests senyals que ja necessiteu un CRM.
Encara no és per a vosaltres si:
Teniu més recursos per a entitats a ordre digital per a ONG, fundacions i associacions. També treballem amb esglésies (tot el que fem per a esglésies) i amb projectes i empreses amb causa (Base Ferma per a projectes amb missió). Si sou una església, el CRM porta membres, visitants, grups i dades de creences, i té pàgina pròpia: l'Arquitectura per a esglésies.
Base Ferma no ven llicències: implantem el CRM que us convé (HubSpot, Notion o el que ja feu servir) i el deixem configurat, documentat i a nom vostre. Per a la web acostumem a treballar amb WordPress, i per connectar eines i automatitzar, amb Make. Si encara compareu opcions, teniu la guia de com triar un CRM per a l'entitat.
Abans de pressupostar llicències, convé saber dues coses a data d'octubre del 2026. El descompte del 40 % de HubSpot per a ONG només s'aplica als Estats Units, el Canadà, Austràlia i Nova Zelanda, no a Espanya; ho expliquem a HubSpot per a ONG a Espanya. I Notion fa un 50 % de descompte al pla Business a les organitzacions de la societat civil de tot el món.
Una automatització és una tasca que el sistema fa sol quan passa alguna cosa. Les que construïm són feines que avui algú fa a mà, quan se'n recorda:
Qui s'apunta com a soci, voluntari o contacte rep un missatge de benvinguda i entra al grup que li toca.
Cada donatiu rep el seu agraïment, sense esperar que algú tingui temps d'escriure'l.
Les persones inscrites reben el recordatori abans de l'activitat.
El que s'omple a la web ja no es copia a mà: va directament a la fitxa de la persona.
El correu, el calendari, la web i el CRM comparteixen les dades, sense duplicar-les.
Les muntem amb eines com Make, i cadascuna queda descrita al manual de l'ecosistema: què fa, quan s'activa i de quines eines depèn.
Si només us cal una peça, com una automatització o una integració entre dues eines, també la podem fer com una peça solta (servei puntual). Sempre comencem per la trucada de descobriment: no us vendrem un pegat si el que us cal és resoldre el fons.
La IA executa. No decideix. No sap a qui serviu, quin procés heu de seguir ni què heu de protegir. Per això l'ordre de Base Ferma és sempre el mateix: primer l'estructura, després l'automatització, mai al revés. Si automatitzeu un full de càlcul desordenat, tindreu el mateix caos, però més ràpid.
No cal córrer. Segons el mateix Baròmetre del TSAS 2024 (gener del 2025), el 74,7 % de les entitats d'acció social no fa servir cap eina d'IA. Moltes, però, ja la tenen a l'abast: a data d'octubre del 2026, Google inclou Gemini i NotebookLM sense cost als plans de Google Workspace per a organitzacions sense ànim de lucre. Amb un CRM ordenat, la IA té una base on recolzar-se; sense, multiplica el desordre. Ho ampliem a la guia d'intel·ligència artificial a l'entitat.
Un CRM concentra dades personals de socis, donants i voluntaris. Per això la seguretat no s'afegeix al final: es dissenya des del primer dia. L'Arquitectura inclou aquestes mesures tècniques:
Avisos de privacitat i consentiments als formularis, guardats a la fitxa de cada persona.
Usuaris nominals i permisos per rol: cada persona de l'equip veu el que li toca, sense contrasenyes compartides.
Còpies de seguretat de les dades.
Un manual que diu quines dades hi ha, on es guarden i qui hi té accés.
Quatre punts del Reglament general de protecció de dades (RGPD, aplicable des del maig del 2018) expliquen per què ho configurem així:
Les dades que revelen conviccions religioses o filosòfiques, opinions polítiques o la salut són categories especials, amb protecció reforçada.
Les fundacions i associacions sense ànim de lucre amb finalitat política, filosòfica, religiosa o sindical poden tractar les dades dels seus membres, però no les poden comunicar fora sense el seu consentiment.
L'exempció del registre d'activitats de tractament per a organitzacions de menys de 250 persones no s'aplica si el tractament no és ocasional o inclou categories especials.
Una bretxa de dades s'ha de notificar a l'autoritat de control sense dilació i, si és possible, en un màxim de 72 hores.
Això no és assessorament jurídic. Base Ferma s'encarrega de la part tècnica; la part legal l'ha de validar una persona experta, i podeu consultar l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Ho expliquem pas a pas a protecció de dades: la part tecnològica.
Tot servei de Base Ferma parteix d'una base mínima: el domini sota control de l'entitat, correu corporatiu, un destí clar per als contactes i una còpia de seguretat. És el Mínim Tècnic Comú, i el verifiquem abans de començar. Si hi falta alguna peça, s'instal·la abans de construir res, com a primera fita del pressupost, per 140 € + IVA. No construïm sobre sorra.
Si la base està molt desordenada (correus personals, arxius en ordinadors de voluntaris, contrasenyes en paperets), el pas natural és ordenar abans el correu i núvol per a entitats amb el Setup Fonaments, des de 1.500 € + IVA. Llavors l'Arquitectura es fa sobre una base nostra i parteix des de 2.900 € + IVA. Ningú construeix una casa començant per les finestres.
30 minuts, gratuïta i sense compromís. Us escoltem i us diem per on començaríem, encara que no ens contracteu.
És el diagnòstic digital de preu fix per a qui vol connectar-ho tot, des de 600 € + IVA. Mira la web, la gestió de persones i els processos com un sol sistema, i us lliura un pla d'integració amb ordre de prioritats i el pressupost tancat per escrit. Una segona persona de l'equip revisa l'informe, que és vostre ens contracteu o no, i el Diagnòstic es descompta sencer si contracteu en 30 dies.
Comprovem el Mínim Tècnic Comú i, si cal, l'instal·lem.
Decidim amb vosaltres quines dades guardareu de cada persona, els segments, el recorregut de cada relació (de contacte a soci, donant o voluntari) i el mapa d'automatitzacions.
Esquemes i maquetes de la web, guia de continguts, CRM configurat i contactes importats.
Integrem les eines i provem cada automatització de punta a punta abans d'activar-la.
Avisos, consentiments, permisos i còpies, revisats abans de l'entrega.
Manual de l'ecosistema, formació gravada, acta de traspàs i 30 dies de suport per correu.
El pagament va per fites: 40 % en començar, 30 % a mig projecte i 30 % al lliurament.
Amb Base Ferma, el CRM d'una ONG s'implanta dins l'Arquitectura de l'Ecosistema: des de 3.400 € + IVA, o des de 2.900 € + IVA si la base ja l'hem construïda nosaltres.
El preu final depèn de l'abast: quantes eines cal connectar, quants contactes cal importar i ordenar, quantes automatitzacions necessiteu i si hi ha migracions de dades complexes. El diagnòstic ho mesura i us dona el pressupost tancat, per escrit, abans que decidiu res.
| Opció | Preu | Quan s'aplica |
|---|---|---|
| Arquitectura de l'Ecosistema | des de 3.400 € + IVA | Partiu de la vostra base, amb el Mínim Tècnic Comú verificat |
| Arquitectura sobre una base nostra | des de 2.900 € + IVA | La base (correu, núvol i panell de contactes) ja l'hem feta nosaltres, per exemple amb el Setup Fonaments |
| Diagnòstic Ecosistema | des de 600 € + IVA | És la porta d'entrada i es descompta sencer si contracteu en 30 dies |
| Mínim Tècnic Comú | 140 € + IVA | Només si falta alguna peça de la base |
| Ecosistema Complet (pack) | des de 4.100 € + IVA | Setup Fonaments, Casa Digital i Arquitectura en un sol projecte |
Les llicències del CRM, si en calen, no són dins del preu: van a nom de l'entitat i a preu de cost, sense marge. Si n'hi ha prou amb un pla gratuït, us ho direm. I si el pressupost és el que us frena, el primer pas és petit: la trucada és gratuïta i el diagnòstic us dirà què necessiteu i què no. A vegades, menys del que temíeu.
Si combineu mòduls, el preu baixa: mireu els packs per fer diversos mòduls en un sol projecte. Teniu tots els preus «des de» de Base Ferma en una sola pàgina. Configurar només un CRM o netejar la base de contactes són serveis puntuals.
| Criteri | Excel i WhatsApp | Programari tancat per a entitats | Sistema implantat a nom vostre |
|---|---|---|---|
| De qui són les dades | Sovint, dels comptes personals de qui ho porta | De l'entitat, però exportar-les depèn de cada proveïdor | De l'entitat: comptes, llicències i accessos a nom vostre |
| Connexió amb la web | Cap: els formularis es copien a mà | La que permeti la plataforma | Formularis que entren sols al CRM |
| Automatitzacions | Cap | Les que porti de sèrie | Les que necessiteu, provades i documentades |
| Documentació | Al cap d'una persona | Manuals generals del proveïdor | Manual de l'ecosistema, formació gravada i acta |
| Protecció de dades | Llistes que circulen sense permisos | Segons com es configuri | Avisos, consentiments, permisos i còpies des del disseny |
| Si marxa la persona clau | Es perd el fil | Depèn de qui tingui els accessos | Res no depèn d'una sola persona |
| Cost | Sense llicència: el cost són les hores | Quota periòdica segons el pla | Des de 3.400 € + IVA amb preu tancat; llicències a preu de cost |
Cap opció no és dolenta per si mateixa: un full de càlcul ben portat és millor que un CRM que ningú no obre. La diferència és qui en té el control i què passa quan l'equip canvia.
Zero lletra petita. Literalment.
Jairo Garrido
Desenvolupament
Enginyer de formació. Gaudeix resolent problemes complexos i busca solucions pràctiques: és qui construeix les webs, els CRM i les automatitzacions.
Jan Haro
Fundador · SEO, web i disseny
Dissenyador gràfic amb més de 17 anys d'experiència. Porta l'estratègia, el SEO tècnic i el disseny dels projectes de Base Ferma, i és qui prepara els diagnòstics i els pressupostos.
Jairo Garrido és qui construeix les webs, els CRM i les automatitzacions de Base Ferma: gaudeix resolent problemes complexos i busca solucions pràctiques. Jan Haro, fundador, porta l'estratègia i el disseny dels projectes, i és qui prepara els diagnòstics i els pressupostos. A la trucada de descobriment us atendrà l'Enric, que és qui porta les trucades i les propostes.
Les dades dels fulls de càlcul es revisen, s'ordenen i s'importen al CRM; si la migració és complexa, el Diagnòstic ho detecta i el pressupost tancat ja ho inclou.
No cal tornar a escriure res a mà. Abans d'importar, mirem amb vosaltres quines columnes tenen sentit, quins contactes estan repetits i quines dades no cal guardar. Després, el CRM passa a ser l'única font, i els fulls antics s'arxiven perquè ningú no continuï treballant amb una còpia desactualitzada.
Casa Digital és la web que comunica qui sou i capta persones, des de 1.650 € + IVA; l'Arquitectura de l'Ecosistema hi suma el CRM i les automatitzacions, des de 3.400 € + IVA.
Casa Digital no inclou CRM ni automatitzacions, i l'Arquitectura ja porta una web avançada connectada al sistema. Si de moment només us cal una web que expliqui qui sou, el servei és la web de l'entitat (Casa Digital), que costa des de 1.150 € + IVA si abans heu fet el Setup Fonaments. El diagnòstic us dirà quina de les dues us cal ara.
El CRM i les dades són de l'entitat des del primer dia: comptes, llicències i accessos van a nom vostre, i l'entrega es tanca amb una acta de traspàs.
Tot el que construïm és vostre des del primer dia: el domini, els accessos, les contrasenyes i la documentació, a nom de l'entitat. Si un dia deixeu de treballar amb nosaltres, no ens heu de demanar res, perquè ja ho teniu tot. Sense lligams.
Ben fetes, les automatitzacions no deshumanitzen l'entitat: fan les tasques repetitives, com agrair un donatiu o enviar un recordatori, i tornen hores a l'equip per a les persones.
Decidim amb vosaltres quins missatges surten sols i quins ha d'escriure una persona. Un agraïment automàtic fa que ningú no es quedi sense resposta; la trucada a un donant de fa anys o l'acompanyament d'un voluntari continuen sent cosa vostra, i ara hi teniu més temps.
Si una eina canvia i una automatització falla durant els 30 dies de suport, la revisem; després, el pla Estàndard del Sistema Viu inclou la revisió d'automatitzacions i CRM.
Les eines s'actualitzen, i una actualització pot trencar una connexió. Per això cada automatització queda descrita al manual de l'ecosistema, amb què fa i de quines eines depèn, perquè qualsevol persona amb coneixements la pugui revisar. Si contracteu el Sistema Viu amb el pla Estàndard, la revisió d'automatitzacions i del CRM forma part del manteniment, amb 3 h de canvis al mes i un informe mensual del que s'ha fet.
Res de tot això serveix si ningú ho cuida. Després de l'entrega, el Sistema Viu cuida tot l'ecosistema (web, CRM, automatitzacions i seguretat) amb un informe cada mes que fa visible la feina invisible. Té tres plans, des de 120 €/mes + IVA; l'Estàndard, des de 250 €/mes + IVA, és per a organitzacions que ja tenen el sistema connectat i el fan servir cada setmana.
Si voleu veure com encaixa cada pas amb la resta, teniu el mapa de serveis de Base Ferma.
El pas següent és petit. Si voleu parlar-ne en una trucada gratuïta, són 30 minuts sense compromís, i us direm per on començar encara que no ens contracteu. També ens podeu escriure a info@baseferma.com o trucar al 622 77 67 03.
Preus vigents a l’octubre del 2026 · Última actualització:
[ Continueu el recorregut ]
Cap on aneu ara?
Construint el futur digital de marques que s’atreveixen a destacar. Estratègia, disseny i tecnologia amb fonaments sòlids.
© 2026 BASEFERMA AGENCY.
DESIGNED FOR IMPACT.