Jairo Garrido
Desarrollo
Ingeniero de formación. Disfruta resolviendo problemas complejos y busca soluciones prácticas: es quien construye las webs, los CRM y las automatizaciones.
/ CRM para iglesias
El CRM para iglesias de Base Ferma es la Arquitectura del Ecosistema aplicada a miembros, visitantes y grupos: desde 3.400 € + IVA, o desde 2.900 € sobre una base nuestra.
La lista de miembros es de la iglesia, no de ningún proveedor: CRM, web y accesos a vuestro nombre, con precio cerrado y por escrito.
«Sobre una base nuestra» significa que el dominio, el correo, la nube y el panel de contactos de la iglesia ya los hemos ordenado nosotros, por ejemplo con el Setup Cimientos. Ese trabajo no se vuelve a pagar.
Solo en Cataluña hay 7.280 centros de culto activos, según la actualización del Mapa religioso de Cataluña que presentó la Generalitat en septiembre de 2026. Detrás de cada uno hay personas que llegan por primera vez, grupos que se reúnen entre semana y voluntarios que cambian cada temporada. Y muchas veces todo eso vive en libretas, hojas de cálculo y grupos de WhatsApp.
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Un CRM para una iglesia reúne miembros, visitantes, grupos y voluntarios en una sola base de datos, con una ficha por persona y permisos sobre quién ve cada dato.
La ficha recoge lo que la iglesia necesita para acompañar a cada persona: cuándo llegó, en qué grupos y ministerios participa, en qué actividades colabora como voluntaria y cómo quiere que la contacten. No es un programa de contabilidad ni una app: es la memoria ordenada de la comunidad, para que no dependa de la cabeza de nadie.
Hay una diferencia importante con cualquier otra entidad: en la base de datos de miembros de la iglesia hay datos que revelan creencias religiosas, y la ley los protege de forma especial. Por eso, en un CRM de iglesia, los permisos y la seguridad no son un extra: son el punto de partida.
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¿Os suena? La lista de miembros está en una hoja de cálculo que solo tiene una persona. Los visitantes se apuntan en una libreta a la entrada, o no se apuntan. Cada grupo tiene su chat. Y cuando alguien pregunta quién vino por primera vez el mes pasado, la respuesta es: «Lo apuntamos a mano donde podemos».
No es culpa de nadie: es lo que pasa cuando se crece por convicción, no por sistema. El cambio que proponemos cabe en cuatro líneas:
Antes
Datos repartidos entre cabezas, papel y chats. Después: un único lugar para todos los datos, a nombre de la iglesia.
Antes
El visitante nuevo depende de que alguien se acuerde. Después: rellena el formulario de la web, entra solo en el CRM y recibe la bienvenida.
Antes
«Sería un caos, nadie más lo sabe». Después: todo documentado y accesible para quien debe tener acceso.
Antes
Listas que circulan por WhatsApp. Después: permisos por rol y ninguna copia descontrolada.
Es para iglesias que quieren conectar la web, la gestión de miembros y las automatizaciones, y que usan esos datos cada semana, sean pequeñas o grandes: la iglesia pequeña es la que más sufre el caos, porque tiene menos manos. Si todavía no tenéis la base (dominio, correo corporativo, un destino para los contactos y una copia), primero se instala el Mínimo Técnico Común (140 € + IVA): no construimos sobre arena. Y si solo necesitáis ordenar una lista, sin web conectada ni automatizaciones, quizá baste con una pieza suelta, que encontraréis en el apartado de precios.
Para ver todo lo que hacemos para iglesias, del correo a la web, id a Base Ferma para iglesias.
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El CRM para iglesias es el módulo Arquitectura del Ecosistema, con los mismos entregables y precios, adaptado a la vida de una iglesia:
Web avanzada con formularios conectados
El formulario de «Soy nuevo», las inscripciones a actividades y el de voluntariado entran solos en el CRM. Si de momento solo necesitáis la web, sin CRM, lo que buscáis es una web para la iglesia, a su nombre.
CRM de miembros, visitantes, voluntarios y donantes
Una ficha por persona, con los grupos y ministerios, el historial y el consentimiento.
Automatizaciones
Bienvenida a los nuevos, agradecimiento de donativos y recordatorios de cultos y actividades.
Integraciones entre herramientas
El correo, el calendario, la web y el CRM, conectados.
Panel de seguimiento
Para el equipo pastoral o la junta: personas nuevas, grupos y voluntarios por actividad.
Seguridad y RGPD
Avisos, consentimientos, permisos y copias.
Manual del ecosistema y formación grabada
Para que el sistema sobreviva a los cambios de voluntarios de cada temporada.
Acta, traspaso y 30 días de soporte por correo
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Las creencias son una categoría especial de datos (art. 9 RGPD): en el CRM de la iglesia, cada persona tiene usuario propio, solo ve lo necesario y hay copias.
Las medidas técnicas que configuramos son estas: usuarios nominales, sin contraseñas compartidas; permisos por rol, para que quien lleva un grupo vea su grupo y no toda la lista; herramientas con conexiones cifradas; copias de seguridad; y avisos y consentimientos en cada formulario, también el de los padres o tutores cuando hay menores. El manual deja por escrito qué datos hay, dónde se guardan y quién tiene acceso, una información que os servirá para el registro de actividades.
Lo que dice la norma, en resumen:
Las creencias, protección reforzada
Los datos que revelan convicciones religiosas son una categoría especial (art. 9.1 del RGPD, aplicable desde mayo de 2018).
La lista de miembros, sí; compartirla, no
Una entidad religiosa sin ánimo de lucro puede tratar los datos de sus miembros, actuales o antiguos, y de quien mantiene un contacto regular con ella, pero no puede comunicarlos fuera sin su consentimiento (art. 9.2.d).
El consentimiento, por sí solo, no basta
En España, el consentimiento por sí solo no permite tratar datos cuya finalidad principal sea identificar la religión de las personas; hace falta otra base del art. 9.2 del RGPD (art. 9.1 de la LOPDGDD, texto consolidado de diciembre de 2025).
Registro de actividades, aunque seáis pocos
Si se tratan categorías especiales, la exención para organizaciones de menos de 250 personas no se aplica (art. 30.5 del RGPD).
Menores
Por debajo de los 14 años, el consentimiento lo tienen que dar los padres o tutores (art. 7 de la LOPDGDD). Si además hay datos de creencias, se cumplen dos criterios de la lista de la AEPD (consultada en octubre de 2026) y, en la mayoría de los casos, hará falta una evaluación de impacto.
Brechas
Se deben notificar a la autoridad de control sin dilación indebida y, si es posible, en un máximo de 72 horas (art. 33 del RGPD).
Multas
Tratar datos de creencias sin ninguna de las excepciones del art. 9 es una infracción muy grave (art. 72.1.e de la LOPDGDD), y el RGPD prevé multas de hasta 20 millones de euros para las infracciones más graves (art. 83.5).
Si vuestra confesión o federación tiene normas propias de protección de datos (art. 91 del RGPD), consultad también su servicio de protección de datos.
Esto no es asesoramiento jurídico: es el contexto para que entendáis por qué configuramos así el CRM. Para la parte legal, consultad la Agencia Española de Protección de Datos o a una persona experta, y leed nuestro artículo sobre protección de datos en la iglesia. Si lleváis otra entidad, tenéis también la guía de protección de datos para asociaciones.
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Somos implantadores neutrales: no vendemos licencias. Trabajamos con herramientas generales como HubSpot, que tiene una versión gratuita, o Notion, que ofrece un 50 % de descuento en el plan Business a las organizaciones de la sociedad civil (conviene confirmar con Notion que la iglesia encaja). Ojo: no todos los programas para entidades aceptan iglesias. A fecha de octubre de 2026, Slack las excluye expresamente de su descuento para entidades, y el descuento del 40 % de HubSpot para ONG no se aplica en España.
Antes de decidir, mirad nuestro análisis de software para iglesias en España o, si queréis el panorama general, la comparativa de CRM para ONG.
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La Arquitectura para iglesias incluye tres automatizaciones de base:
Bienvenida a los nuevos
Quien rellena el formulario de «Soy nuevo» recibe un mensaje de bienvenida y queda registrado para que alguien le haga seguimiento.
Agradecimiento de donativos
Cada donativo recibe su agradecimiento, sin depender de que alguien se acuerde.
Recordatorios de cultos y actividades
Las personas que lo han aceptado reciben el recordatorio antes de cada encuentro.
Si necesitáis más, el diagnóstico las identifica y el presupuesto cerrado las incluye. Una automatización puede recordar un culto, pero no puede acompañar a una persona: el trabajo pastoral sigue siendo vuestro, y ahora tenéis más tiempo para él.
Si queréis recibir donativos por la web, mirad cómo recibir donativos en la web de la iglesia. Y si os preguntáis qué papel puede tener la IA, lo contamos en inteligencia artificial en la iglesia: la IA ejecuta, no decide.
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El CRM de una iglesia cuesta, con Base Ferma, desde 3.400 € + IVA, y desde 2.900 € + IVA si la base ya la hemos hecho nosotros con el Setup Cimientos.
| Opción | Precio | Cuándo se aplica |
|---|---|---|
| CRM para iglesias (Arquitectura del Ecosistema) | desde 3.400 € + IVA | Partís de la base actual de la iglesia, con el Mínimo Técnico Común verificado |
| CRM para iglesias sobre una base nuestra | desde 2.900 € + IVA | El dominio, el correo y la nube ya los hemos ordenado nosotros |
| Diagnóstico Ecosistema | desde 600 € + IVA | Es el primer paso y se descuenta entero si contratáis en 30 días |
| Sistema Vivo (mantenimiento) | desde 120 €/mes + IVA | Después de la entrega, si queréis que alguien lo cuide |
¿Es mucho dinero para una iglesia? Es infraestructura para años, y no se paga de golpe: el pago va por hitos (40 % al empezar, 30 % a mitad de proyecto y 30 % en la entrega). El precio es el mismo que para cualquier entidad, y el definitivo, cerrado y por escrito, sale del diagnóstico. Las licencias, si las hay, van a nombre de la iglesia y a precio de coste; si basta con un plan gratuito, os lo diremos.
Si solo necesitáis configurar un CRM o limpiar la lista de contactos, se puede hacer como pieza suelta: mirad los servicios puntuales. Y tenéis el resumen de qué cuesta cada servicio en una sola página.
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Llamada de descubrimiento
30 minutos, gratuita y sin compromiso: os escuchamos y os decimos por dónde empezaríamos.
Diagnóstico
El Diagnóstico de Base Ferma mira la web, la gestión de miembros y los procesos como un solo sistema (Diagnóstico Ecosistema, desde 600 € + IVA). Os entrega un informe con inventario, riesgos, plan y presupuesto cerrado, revisado por una segunda persona. El informe es vuestro, nos contratéis o no.
Base verificada
Comprobamos el Mínimo Técnico Común antes de construir nada.
Mapa de la comunidad
Definimos con vosotros qué datos hay que guardar y cuáles no, los grupos y ministerios, los roles y permisos, y las automatizaciones.
Construcción e importación
Web, CRM configurado y lista de miembros importada y ordenada.
Automatizaciones y pruebas
Cada automatización se prueba de principio a fin antes de activarla.
Entrega y formación
Manual, formación grabada para el equipo y los voluntarios, acta de traspaso y 30 días de soporte por correo.
Nada empieza sin vuestro visto bueno.
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| Criterio | Excel y WhatsApp | Plataforma para iglesias | CRM implantado a vuestro nombre |
|---|---|---|---|
| De quién es la lista de miembros | De la cuenta personal de quien la lleva | De la iglesia, según el contrato; exportarla depende del proveedor | De la iglesia: cuentas, licencias y accesos a su nombre |
| Permisos sobre los datos de creencias | Ninguno: quien tiene el archivo lo ve todo | Según la configuración | Permisos por rol y usuarios nominales desde el diseño |
| Visitantes nuevos | Se apuntan a mano, si se apuntan | Según las funciones de la plataforma | Formulario de la web que entra solo en el CRM |
| Bienvenida y recordatorios | A mano | Los que traiga de serie | Automatizados, probados y documentados |
| Cuando cambian los voluntarios | Se pierde el hilo | Depende de quién tenga los accesos | Manual y formación grabada |
| Coste | Sin licencia: el coste son las horas | Cuota periódica del proveedor | Desde 3.400 € + IVA con precio cerrado; licencias a precio de coste |
Una plataforma pensada para iglesias puede ser una buena opción. Antes de elegirla, mirad dónde guarda los datos, cómo los protege y cómo podréis exportarlos si un día cambiáis.
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Cero letra pequeña.
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Jairo Garrido
Desarrollo
Ingeniero de formación. Disfruta resolviendo problemas complejos y busca soluciones prácticas: es quien construye las webs, los CRM y las automatizaciones.
El CRM de la iglesia lo construye Jairo Garrido, que es quien hace las webs, los CRM y las automatizaciones de Base Ferma. Disfruta resolviendo problemas complejos y busca soluciones prácticas.
Y hay una parte que no sale en ningún presupuesto: antes de decir que sí a un proyecto, oramos por vosotros y por lo que tenéis entre manos. Después decidimos.
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Sí: los recordatorios de cultos y actividades son una de las automatizaciones incluidas en la Arquitectura para iglesias, junto con la bienvenida a los nuevos y el agradecimiento de donativos.
Los reciben las personas que lo han aceptado, por el canal que se decida en el diagnóstico según las herramientas que ya uséis. Cuando cambia el horario de una actividad, se cambia en un solo sitio y el recordatorio sale con la información correcta. Todo queda descrito en el manual, para que cualquier persona del equipo lo pueda revisar.
Los datos de los miembros solo los ve quien la iglesia decide: cada persona tiene un usuario propio y unos permisos según su rol, y el manual lo documenta.
Lo decidís vosotros y nosotros lo configuramos. Por ejemplo, quien lleva un grupo puede ver las fichas de su grupo, y la secretaría, la lista completa. Si alguien deja una responsabilidad, se le retiran los permisos sin tener que cambiar ninguna contraseña compartida. Y recordad que los datos de creencias no se pueden comunicar fuera de la iglesia sin el consentimiento de cada persona.
La lista de miembros se importa al CRM sin volver a escribirla: antes se revisan columnas y duplicados, y después se retiran las copias que circulan por WhatsApp.
Es también el momento de preguntarse qué datos hay que guardar de verdad. Si la hoja tiene columnas que nadie usa, o datos sensibles que no hacen falta, es mejor no traspasarlos. Si la migración es compleja, el diagnóstico lo detecta y el presupuesto cerrado ya lo prevé.
Sí: el CRM, la lista de miembros y los accesos son de la iglesia desde el primer día, y la entrega incluye manual, formación grabada y acta de traspaso.
Las cuentas y las licencias se crean a nombre de la iglesia, nunca al de un voluntario ni al nuestro. Si un día dejáis de trabajar con nosotros, no tenéis que pedirnos nada: ya lo tenéis todo, y documentado. Que nada dependa de una sola persona, tampoco de nosotros.
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Una casa que nadie mantiene acaba cayéndose, y un sistema digital también. Después de la entrega, el Sistema Vivo cuida la web, el CRM, las automatizaciones y la seguridad, con un informe cada mes, desde 120 €/mes + IVA. Si queréis alguien que cuide el sistema cada mes, este es el paso. Y si queréis ver el recorrido entero, podéis ver todos los servicios.
Hablemos
El siguiente paso es pequeño: reservar la llamada de descubrimiento. Son 30 minutos gratuitos y sin compromiso, y os diremos por dónde empezar aunque no nos contratéis. También podéis escribirnos a info@baseferma.com o llamar al 622 77 67 03.
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